In jouw functie als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen van de calls die binnenkomen en het snel oplossen van storingen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers en geeft direct online ondersteuning. Meldingen die niet direct kunnen worden opgelost kan je hopelijk later weer op locatie oplossen of zet je door naar de volgende oplosgroep. Je registreert accuraat gebruikersproblemen in het servicedesksysteem en houdt de status hiervan actueel. Je bent proactief, enthousiast en een echte aanpakker. Je vindt het daarnaast leuk om door te groeien naar werkplekbeheerder.

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding niveau 4;
• Je hebt kennis van de Windows producten waaronder Office 365, Windows 10 en bekend met ITIL-werkwijze;
• Je hebt een collegiale en klantgerichte instelling;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent in staat zelfstandig en oplossingsgericht te werken;
• Je hebt een positieve instelling en een flinke dosis enthousiasme;
• Je hebt een rijbewijs en bent flexibel om te reizen.