Skilled IT medewerker.

MBO|HBO
Breda
40 uur

Heb jij de afgelopen jaren ervaring opgedaan binnen een Servicedesk rol en bij jij nu toe aan een nieuwe uitdaging? Vind jij het belangrijk om in de praktijk verder te leren maar ook de juiste technische certificaten te behalen? Dan zouden wij jou daarin goed kunnen begeleiden, lees de tekst gerust door of stel je direct je vragen aan ons! Door jouw communicatieve skills, visie op de IT en aanpakkers-mentaliteit weet jij de meest complexe vraagstukken op te lossen. Met uiteindelijk doel een tevreden gebruiker en een soepel proces. Uiteraard doe jij dit niet alleen, maar samen met ons en het team. 

Skilled IT medewerker.

Solliciteer direct

Dit ga je doen.

•••

Als Skilled Servicedesk medewerker ben je samen met het team bezig om vraagstukken op te pakken waar de servicedesk niet uitkomt. Het gaat om een rol met veel afwisseling, zo kom je gedurende dag verschillende tickets en vragen tegen die zowel hardware- of software gerelateerd kunnen zijn. 
Omdat jij bezig met verdere certificeringen en het oppakken van diverse projecten weet jij projecten op te pakken en hierdoor organisaties op het gebied van IT verder te helpen. 

Wat ga je doen? 

  • Het oppakken van binnenkomende tickets en calls, het maken van een goeie analyse zodat je uiteindelijk het probleem achterhaalt en indien mogelijk meteen een oplossing aanbiedt; 
  • Het oppakken van on-site hardware- en software problemen; 
  • Jij bent het visitekaartje van de IT afdelingen dit betekent dat je diverse tickets oppakt. Dit kan van alles zijn, vragen over Office 365, Accounts resetten via Azure, printer problemen, problemen met laptops en mobile devices; 
  • Oppakken van alle standaard changes; 
  • Streven naar een betere kwaliteit; 
  • Meedraaien binnen diverse projecten zoals: imagen van systemen bij bijvoorbeeld de overgang naar een Windows10 omgeving of het uitrollen van nieuwe laptops. 

Dit ben jij.

•••

Afgeronde MBO-opleiding in de richting van IT;

  • 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie of ervaring binnen de Servicedesk;
  • Je bent communicatief sterk. Door de juiste vragen te stellen, achterhaal jij de kern van het probleem en weet je je gesprekspartner duidelijk en rustig van een antwoord te voorzien;
  • Je bent initiatiefrijk en proactief. Jij weet kansen naar je toe te trekken en stopt niet met zoeken tot je een oplossing hebt gevonden;
  • Je bent empathisch ingesteld en je wilt af en toe een handleiding of instructies schrijven;
  • Je bent gedreven, je wilt doorgroeien en jezelf blijven ontwikkelen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Het aanbod.

  • De salarisindicatie voor deze positie, afhankelijk van senioriteit en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding voor het gebruik van OV of 0,19 cent per kilometer;
  • iPhone, laptop en faciliteiten voor een geschikte thuiswerkplek;
  • 8% vakantiegeld;
  • Goed pensioenplan;
  • Diverse ontwikkelingsmogelijkheden;
  • 25 vakantiedagen per jaar.

Laat hier je gegevens achter

OOK VOOR EEN VRIJBLIJVENDE KENNISMAKING

In gesprek met Qiss IT

Hoe gaat dat?

  • Jij laat je gegevens bij ons achter
  • Wij nemen contact met je op
  • Wij plannen een kennismaking in
  • Samen evalueren we de klik
  • Je ontvangt een aanbieding
  • Jij tekent je contract en kan aan de slag!

Vragen of even sparren?

Heb je nog een vraag? Bel, app of mail mij! QISS IT is elke werkdag bereikbaar van 09:00 tot 23:00. Dus zelfs in de avonduren staan we voor je klaar.
Cilla van der Wiele
Cilla van der Wiele Talentmanager IT