Als IT-professional ben jij bezig met het ondersteunen van gebruikers bij IT-vraagstukken. Als geen ander weet jij hoe jij een gebruiker te woord staat en hem of haar verder helpt bij een IT-gerelateerd issue. Als ervaren IT’er kan het dus zo zijn dat je terecht komt bij een tweedelijns servicedesk. Dit betekent dat jij verantwoordelijk bent voor het oplossen van technische issues die jouw collega’s van de eerstelijns hebben doorgezet naar jou. Je registreert de problemen nauwkeurig en werkt aan de juiste oplossing voor het vraagstuk.

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op een IT-servicedesk;
• Je bent bekend met Topdesk, Active Directory, Windows 10 en Office365;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar en flexibel qua reizen.