Solliciteren is gewoon nog mogelijk! ×
Vanwege het coronavirus is er momenteel veel onzekerheid. Echter vinden wij het belangrijk om te laten weten dat iedereen gewoon bij ons kan solliciteren en vrijblijvend vragen kan stellen. Jouw sollicitatiegesprek vindt online plaats, bijvoorbeeld via Skype!

Skilled Servicedesk- medewerker.

MBO|HBO
Amstelveen
40 uur

Ben jij op zoek naar een baan in regio Amsterdam waarbij jij support kan leveren voor 2000+ gebruikers? Je komt te werken in een team van 6 gedreven supportmedewerkers, samen hebben jullie de verantwoordelijkheid voor het oppakken van incidenten, wijzigingen en ondersteuning op het gebied van software- en hardware. Naast locaties in Nederland is de organisatie ook te vinden in Duitsland, misschien resulteert dit voor jou in een internationale job?

Skilled Servicedesk- medewerker.

Solliciteer direct

Dit ga je doen.

•••

De functienaam zegt het al, als Skilled Servicedeskmedewerker is geen dag hetzelfde. Je komt diverse vragen tegen, je kunt o.a. denken aan het toekennen van rechten voor nieuwe medewerkers in AD als het inspoelen van nieuwe laptops, installeren van een WIFI accespoint en het dirigeren van veelvoorkomende tickets richting de juiste oplosgroep. Naast de reguliere werkzaamheden is de opdrachtgever bezig met de implementatie van Teams, een project waar jij aan mee kunt werken.

  • SPOC vanuit de IT-afdeling voor alle eindgebruikers;
  • Registreren en afhandelen van tickets in TOPdesk;
  • Dirigeren van terugkomende tickets richting diverse oplosgroepen binnen de organisatie; Of: Signalering van terugkomende incidenten en verwijzen naar Problem Management?;
  • Het toekennen, aanpassen van rechten en het herstellen van wachtwoorden in AD;
  • Ondersteuning bieden en deelnemen aan diverse ICT-projecten binnen de organisatie;
  • Procesmatig werken middels ITIL en Service Level Agreements;
  • Gebruikers ondersteunen, telefonisch, via het ticketsysteem en aan de balie;
  • Het schrijven van werkinstructies voor de Knowledgebase en het maken van
  • instructievideo’s;
  • Diverse programma’s toekennen aan de gebruikers middels AD.

Dit ben jij.

•••

Afgeronde MBO-opleiding in de richting van IT;

  • 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je bent communicatief sterk. Door de juiste vragen te stellen, achterhaal jij de kern van het probleem en weet je je gesprekspartner duidelijk en rustig van een antwoord te voorzien;
  • Je bent initiatiefrijk en proactief. Jij weet kansen naar je toe te trekken en stopt niet met zoeken tot je een oplossing hebt gevonden;
  • Je bent empathisch ingesteld en je wilt af en toe een handleiding of instructies schrijven;
  • Je bent gedreven, je wilt doorgroeien en jezelf blijven ontwikkelen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Het aanbod.

  • De salarisindicatie voor deze positie, afhankelijk van senioriteit en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding voor het gebruik van OV of 0,19 cent per kilometer;
  • iPhone, laptop en faciliteiten voor een geschikte thuiswerkplek;
  • 8% vakantiegeld;
  • Goed pensioenplan;
  • Diverse ontwikkelingsmogelijkheden;
  • 25 vakantiedagen per jaar.

Solliciteer Direct

Binnen één dag reactie

Solliciteren bij Qiss IT

Hoe gaat dat?

  • Solliciteer online
  • Telefonische kennismaking
  • Eerste kennismaking
  • Tweede gesprek (optioneel)
  • Evaluatiegesprek
  • Aanbieding
  • Contract tekenen

Vragen of even kletsen?

Heb je nog een vraag? Bel, app of mail mij! QISS IT is elke werkdag bereikbaar van 09:00 tot 23:00. Dus zelfs in de avonduren staan we voor je klaar.
Cilla van der Wiele
Cilla van der Wiele Talentmanager regio Amsterdam/Utrecht
Wat is mijn reistijd?