Senior support met beheerkennis.

HBO
Breda
40 uur

Deze internationale organisatie levert diverse producten en diensten met innovatieve oplossingen aan grote organisaties binnen verschillende vestigingen. Hierbij hebben ze duurzaamheid en innovatie hoog in het vaandel. Door de grote van de organisatie krijg je de kans om support te bieden in een complexe technische omgeving, waarbij je gebruik maakt van VMware, Hyper-V, Topdesk en diverse serverbeheertools.

Senior support met beheerkennis.

Solliciteer direct

Dit ga je doen.

•••

Bij de organisatie ga je zorgen voor de behandeling en escalatie van incidenten, zorg je ervoor dat de SLA’s behaald worden en houd je uiteraard de gebruiker/ klant op de hoogte van het proces. Daarnaast zorg je voor de monitoring van de IT-diensten en -applicaties, maar ook het onderhoud van de serverfarms. Verder lever je een bijdrage aan het verbeteren van de procedures. Door jouw analytisch inzicht maak je zaken snel eigen weet je snel je weg te vinden in de complexe omgeving. Als laatste ben jij in staat om lange termijn oplossingen aan te dragen en uit te voeren.

Dit houdt onder andere in dat:

  • Rapporteren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken van de ICT-infrastructuur en /of bedrijfsapplicaties volgens de procedures voor incidentbeheer;
  • Zorg ervoor dat de afgesproken Service Level Agreement (SLA) wordt gehaald en houd de klanten op de hoogte van het afhandelingsproces;
  • Lokale IT- en bedrijfspersoneel ondersteunen met kennis en acties;
  • Monitoring van de geleverde IT-diensten en applicaties;
  • Alle onderdelen van de centraal beheerde technische ICT-infrastructuur en / of bedrijfstoepassingen onderhouden en handelen over alle gerapporteerde onderwerpen;
  • Onderhoud de serverfarms met de nieuwste patches en verzekert de compliance niveaus;
  • Indien nodig problemen doorgeven aan de gespecialiseerde GMCC-teams of leveranciers en de voortgang controleren;
  • Bijdragen aan het definiëren en verbeteren van werkpakketten en standaard operationele procedures;
  • Onderhouden en aanvullen van de informatiekennisbank en FAQ.

Dit ben jij.

•••
  • Minimaal MBO ICT afgerond en HBO werk- en denk niveau;
  • Minimaal 2-4 jaar werkervaring als zelfstandig support engineer binnen een enterprise omgeving;
  • Goede kennis van ITIL-processen;
  • Microsoft Certified System Administrator in Windows Server 2012/2016 is een pre;
  • Kennis van MECM / SCCM en SCOM;
  • Voldoende kennis van TopDesk, McAfee Antivirus, SQL, RDS en serverbeheertools;
  • Kennis van virtuele omgevingen (VMware / Hyper-V) is een pre;
  • Kennis van ERP-applicaties en affiniteit met SharePoint en BizTalk is een pre;
  • Teamplayer met analytische, communicatieve en sociale vaardigheden en een klantgerichte aanpak;
  • Vloeiend spreken en documenteren in het Engels;
  • Nederlands is een pre;


Graag reageren met beschikbaarheid, tarief en een korte motivatie. Bij een geschikte match willen wij graag een referentie bellen.

Het aanbod.

Mocht je vragen hebben over de functie of voorwaarden, aarzel niet contact op te nemen met mij. Dit kan ook via Whatsapp!

Solliciteer Direct

Binnen één dag reactie

Solliciteren bij Qiss IT

Hoe gaat dat?

  • Solliciteer online
  • Telefonische kennismaking
  • Eerste kennismaking
  • Tweede gesprek (optioneel)
  • Evaluatiegesprek
  • Aanbieding
  • Contract tekenen

Vragen of even kletsen?

Heb je nog een vraag? Bel, app of mail mij! QISS IT is elke werkdag bereikbaar van 09:00 tot 23:00. Dus zelfs in de avonduren staan we voor je klaar.
Simone Speelman
Simone Speelman Teamlead Talentmanagement a.i.
Wat is mijn reistijd?