Ervaren IT Engineer Rotterdam

Ben jij technisch sterk onderlegd en krijg jij energie van oplossingen aanbieden voor gebruikers? Wij zoeken voor een opdrachtgever een ervaren IT Engineer in de regio Rotterdam. Het toffe aan deze vacature is dat je naast telefonisch contact, ook on-site support aan boord gaat van de grootste schepen van Nederland om daar IT-vraagstukken op te pakken.

Houd jij van variatie en draai jij je hand niet om voor een ingewikkelde puzzel op het gebied van IT? Dan komen wij graag in contact met jou en wie weet start jij volgende week met jouw nieuwe droombaan!

Dit ga je doen

De functienaam zegt het al, als Ervaren IT Engineer is geen dag hetzelfde. Je komt diverse vragen tegen, je kunt o.a. denken aan het toekennen van rechten voor nieuwe medewerkers in AD als het inspoelen van nieuwe laptops, installeren van een WIFI accespoint en het dirigeren van veelvoorkomende tickets richting de juiste oplosgroep. Jij biedt samen met het team de juiste eerste- en tweedelijnsondersteuning voor een omgeving met 1000 servers en ruim 4000 gebruikers.

• SPOC vanuit de IT-afdeling voor alle eindgebruikers;
• Registreren en afhandelen van tickets in TOPdesk;
• Dirigeren van terugkomende tickets richting diverse oplosgroepen binnen de organisatie;
• Het toekennen, aanpassen van rechten en het herstellen van wachtwoorden in AD;
• Ondersteuning bieden en deelnemen aan diverse ICT-projecten binnen de organisatie;
• Procesmatig werken middels ITIL en Service Level Agreements;
• Gebruikers ondersteunen, telefonisch, via het ticketsysteem en aan de balie;
• Het schrijven van werkinstructies voor de Knowledgebase en het maken van instructievideo’s;
• Diverse programma’s toekennen aan de gebruikers middels AD.

Dit neem je mee

• Afgeronde MBO-opleiding in de richting van IT;
• Je hebt 2-3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je weet hoe je oplossingen kan zoeken d.m.v. troubleshooting;
• Je bent communicatief sterk. Door de juiste vragen te stellen, achterhaal jij de kern van het probleem en weet je je gesprekspartner duidelijk en rustig van een antwoord te voorzien;
• Je bent initiatiefrijk en proactief. Jij weet kansen naar je toe te trekken en stopt niet met zoeken tot je een oplossing hebt gevonden;
• Je bent empathisch ingesteld en je wilt af en toe een handleiding of instructies schrijven;
• Je bent gedreven, je wilt doorgroeien en jezelf blijven ontwikkelen;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Dit bieden wij

• Een aantrekkelijk startsalaris met mooie groeistappen;
• Reiskostenvergoeding voor het gebruik van OV of 0,19 cent per kilometer;
• De mogelijkheid tot het rijden van een leaseauto;
• Laptop en faciliteiten voor een geschikte thuiswerkplek;
• 8,33% vakantiegeld;
• Goed pensioenplan;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Diverse ontwikkelingsmogelijkheden.