IT supportmedewerker/ baliemedewerker (woningbouw)

Vacature-details

Vacaturenummer 3791
Standplaats Utrecht
Werk/denkniveau MBO
Uur per week 40
Datum vacature 16 december 2014

Presentatie opdrachtgever

Voor een grote woningbouwvereniging in Utrecht zijn wij op zoek naar een IT supportmedewerker die graag direct contact heeft met gebruikers. De organisatie is 500 werkplekken groot en je voert de werkzaamheden uit op het hoofdkantoor gevestigd in Utrecht.

Binnen deze rol zal je in combinatie telefonische remote support en onsite support leveren. Samen met je collega’s verdeel je per dag deze taken en ben je de ene dag telefonische ondersteuning aan het bieden, waar je de volgende dag gebruikers aan de balie direct helpt met bijvoorbeeld mobile devices of laptops. Een veelzijdige rol voor een echte allround IT support professional.

Ben jij op zoek naar een brede ICT supportfunctie en kan jij goed prioriteiten stellen? Reageer dan snel! Voor vragen kun je contact opnemen met Charron den Boef via 070-3202989 of charrondenboef@qiss-it.nl

Functie-informatie

  • Oplossen van ICT incidenten telefonisch en onsite (balie);
  • Registreren van incidenten in Topdesk;
  • Bijwerken van CMDB;
  • Bewaken van uitgezette calls en terugkoppelen richting gebruiker;
  • Oppakken van ICT incidenten op de werkplek zelf;
  • Ondersteuning bieden op mobile devices (Android en Apple);
  • Doorzetten van complexe incidenten naar beheer;
  • Deelnemen aan projecten (o.a. updaten handleidingen, processen verbeteren)

Functie-eisen

  • Afgeronde MBO ICT opleiding (niv 3 of 4);
  • In het bezit van een ITIL certificaat of bereid zijn deze te behalen;
  • Kennis van en ervaring met mobile devices;
  • Ervaring met Active Directory, Citrix, Windows 7 en Office;
  • Minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van ICT support.

Aanbod

  • Reiskostenvergoeding of een leaseauto;
  • Persoonlijk ontwikkelingsplan;
  • Pensioenregeling;
  • 24 vakantiedagen;
  • Bedrijfsfitness;
  • 8% vakantiegeld;
  • Bonusregeling;
  • Gezellige feesten en leuke uitjes met je collega's;
  • Persoonlijke aandacht en begeleiding. Bij QISS IT ben je geen nummer!!!

 

Inlichtingen bij

Naam Charron den Boef
Telefoon 070 - 320 2989
Solliciteer direct